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客户服务

售前服务
提供产品性能及价格咨询服务,签订产品试用协议,提供免费的产品试用及培训。

售后服务
我们严格执行以下服务承诺:

仪器的质量保证期为一年:自验收之日起一年内,在正常使用情况下,如仪器发生故障则予于免费维修;但人为因素(如未经厂商许可的人员擅自拆卸仪器或使用不当)造成的损坏不享受免费维修服务。

保修期满后仪器出现故障,于接到用户通知后4小时内响应,在用户提出要求后24小时内给予答复,在1周内到达现场,2周内排除故障。

保修期满后,厂家为用户提供终生维修服务,如需更换零部件,请将故障机寄回厂家,我们郑重承诺只收取器件成本费,如果需要厂家上门服务,需收取差旅费和工程师食宿补助,未修复好不收费,对修复好的故障项目保修6个月。

用户培训

现场安装调试培训

电话回访指导培训

厂家组织集中增训

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欢迎新老客户对贵公司产品及服务进行评价沟通,以便我们不断改进完善产品,提高服务质量,让我们的服务满足您的需求。




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